BPO full form in hindi : बीपीओ का फुल फॉर्म क्या होता है

आप बीपीओ के बारे में जानते हैं या आपने अपनी लाइफ में कभी बीपीओ का नाम सुना ही होगा। बीपीओ बहुत ही बड़ी-बड़ी कंपनियों के पास में बहुत सारा काम होता है। जिसमें से कुछ काम कंपनियों के द्वारा नहीं किए जाते हैं। उनमें से जैसे कॉल सेंट,र कस्टमर केयर सपोर्ट, सेल्स एंड मार्केटिंग डाटा एंट्री आदि का काम होता है। इन सभी कंपनियों के लिए सभी काम को और दूसरी कंपनियां खरीद लेती हैं। इसी काम को बीपीओ कहते हैं।

 जिन कंपनियों के द्वारा यहां पर काम किया जाता है उनको बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग कंपनी कहा जाता है। अब यहां सवाल आता है कि आखिर यह बीपीओ का फुल फॉर्म होता क्या है और इसका काम करने का तरीका क्या है।‌यानी किसका पूरा प्रोसेस क्या है इसके बारे में पूरी जानकारी हम यहां आप सभी के लिए लेकर आए हैं आइए बिना देरी के जानते हैं कि आखिर बीपीओ फुल फॉर्म इन हिंदी क्या है।

BPO full form in hindi क्या होता है

B - business

P - process

O - outsourcing

यहां बीपीओ का फुल फॉर्म "बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग" होता है। आपने कभी कॉल सेंटर का नाम तो सुना ही होगा यह सभी कॉल सेंटर किसी ना किसी बड़ी कंपनियां किसी संस्था से जुड़े हुए होते हैं। कॉल सेंटर के माध्यम से आप अपने किसी भी कस्टमर की शिकायत को सुन सकते हैं। उसका सलूशन भी बता देते हैं। 

लेकिन यह समझने की बात यह है कि आखिर बीपीओ व कॉल सेंटर दोनों ही चीजें अलग होती है। यहां बीपीओ बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग होता है। बीपीओ को इनफार्मेशन टेक्नोलॉजी एनिमल सर्विस के नाम से जानते हैं। वीपीओ एक प्रकार का बिजनेस आउटसोर्स प्रक्रिया होता है। 

अब आपको एक उदाहरण के तौर पर समझाते हैं कि आपने अमेजॉन कंपनी का नाम तो सुना ही होगा। यह हमारे देश की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियों में से एक है। आपको बता दें कि ऐमेज़ॉन पर आप सभी तरह के प्रोडक्ट को खरीद सकते हैं या यूं कहें कि यहां हर तरह के सामान देते जाते हैं।

 बहुत से कस्टमर सामान को लेने के बाद में अपनी कंप्लेंट भी सामान के लिए दर्ज करवाते हैं। ग्राहकों के भी बहुत सारे सवाल होते हैं। जिनका समाधान करने के लिए अमेजॉन कंपनी किसी दूसरी कंपनी को हायर कर लेती है। जो ऐमेज़ॉन पर सभी ग्राहकों की समस्या को सॉल्व करती हैं। उनके द्वारा जो दूसरी कंपनी की जाती है। ऐसी कंपनी को ही बीपीओ कंपनी कहा जाता है।

बीपीओ कंपनी के प्रकार

बीपीओ कंपनी दो प्रकार की होती है। पहली घरेलू बीपीओ, कंपनी दूसरी इंटरनेशनल बीपीओ कंपनी। यहां पर डॉमेस्टिक बीपीओ कंपनी में जो क्लाइंट होते हैं वह घरेलू यानी कि उसी देश के होते हैं।

 दूसरी तरफ मल्टीनेशनल कंपनी के क्लाइंट हर कंट्री के मिल जाएंगे। जैसे आप गूगल, याहू, माइक्रोसॉफ्ट, ऐमेज़ॉन मल्टीनैशनल कंपनी के स्टाफ की सैलरी डॉमेस्टिक कंपनी के कर्मचारियों से ज्यादा होती है।

BPO के क्या काम है

आपको बता दें कि वित्तीय अपने क्लाइंट के लिए बहुत से काम करती है जिनके बारे में आपको जानना बहुत जरूरी है बीपीओ कंपनी के काम…

• कस्टमर केयर
•  डाटा एंट्री
•  चैट सपोर्ट 
• सोशल मीडिया हैंडलिंग 
• कॉल सेंटर 
• टेक्निकल सपोर्ट
•  सेल्स एंड मार्केटिंग 
• बैंक एंड फ्रंट ऑफिस का काम